← Kembali ke Beranda

Kebijakan Refund & Pengembalian

Terakhir diperbarui: 18 Mei 2026

1. Kebijakan Refund Umum

Mba Warung menyediakan layanan langganan bulanan. Kebijakan refund kami sebagai berikut:

Refund penuh (100%) tersedia jika paket belum digunakan (0 entri dan 0 struk tercatat setelah upgrade) dalam masa 7 hari sejak pembayaran.

2. Kondisi Refund

Kondisi Refund
Paket belum digunakan (0 entri/struk) & dalam 7 hari ✅ Refund 100%
Paket sudah digunakan sedikit & dalam 7 hari Refund proporsional (dipertimbangkan kasus per kasus)
Lebih dari 7 hari setelah pembayaran ❌ Tidak dapat refund
Kesalahan teknis dari pihak Mba Warung ✅ Refund 100%

3. Cara Mengajukan Refund

  1. Hubungi kami melalui WhatsApp di 0821-1330-489 atau email support@mbawarung.com
  2. Sertakan nomor WhatsApp yang terdaftar dan order ID pembayaran
  3. Tim kami akan memverifikasi dan memproses refund dalam 3-5 hari kerja

4. Metode Pengembalian Dana

Refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama yang digunakan saat pembelian (transfer bank atau e-wallet). Proses pengembalian dana membutuhkan waktu 3-7 hari kerja setelah disetujui.

5. Non-Renewal

Mba Warung tidak menggunakan auto-renewal. Langganan berakhir secara otomatis setelah 1 bulan. Pelanggan harus meng-upgrade ulang secara manual setiap bulan. Tidak ada tagihan otomatis yang perlu dibatalkan.

6. Kontak